“Certificación de Discapacidad +Simple +Ágil +Cerca” es el plan presentado por el Gobierno de Chile, junto con el Ministerio de Salud (Minsal), Desarrollo Social y la Comisión de Medicina Preventiva e Invalidez (Compin).
Con el objetivo de agilizar el proceso de obtención de la credencial de discapacidad, desde ahora el proceso se realizará a través de la plataforma milicenciamedica.cl.
El proceso de certificación ahora cuenta con nuevos flujos, los que prometen lograr la acreditación en un plazo legal de 25 días.
Los principales cambios son los siguientes.
1. El nuevo flujo del trámite: Solo dos etapas
El trámite se simplificó drásticamente y ahora consta únicamente de dos fases claras:
- Calificación: Se analizan los antecedentes obligatorios (Informe Biomédico Funcional, Informe Social y la evaluación del desempeño).
- Certificación: La COMPIN emite la resolución oficial.
2. Eliminación de la «Comisión Colegiada»
Anteriormente, un comité de varios profesionales debía juntarse a revisar colectivamente cada expediente, lo que generaba un gran cuello de botella. Con el nuevo flujo, la certificación pasa a una revisión técnica individual a cargo de un único profesional de la salud debidamente acreditado, agilizando la resolución (la firma final sigue en manos de la presidencia de la COMPIN).
3. Implementación de la plataforma «Full Documentos»
Se reemplazó el antiguo sistema por la plataforma digital Full Documentos, la cual unifica los expedientes para evitar la duplicidad de papeles solicitados. Además, permite tanto a los funcionarios como a los usuarios realizar un seguimiento caso a caso en tiempo real sobre el estado de su solicitud.
4. Acompañamiento y búsqueda activa (Plan de choque)
Para hacerse cargo de las más de 96 mil solicitudes que se encontraban rezagadas en el sistema, se implementaron medidas de contingencia inmediata:
Contacto proactivo: Equipos de Salud Responde están contactando activamente (por teléfono, correo electrónico o WhatsApp) a las personas con trámites pendientes o en estados de «Revisión» o «Corrección» para ayudarles a subsanar documentos faltantes.
Apoyo con el IVADEC-CIF: Si a tu trámite le falta la encuesta de desempeño (IVADEC-CIF), la COMPIN gestionará el apoyo directamente con municipios y centros de salud para agendar y realizar esta evaluación sin que el usuario quede estancado.
5. Credencial electrónica con código QR
Una vez aprobada la certificación por la COMPIN, los datos se envían de forma automática al Registro Civil. La credencial de discapacidad ya no se envía de forma exclusiva mediante carta certificada; ahora se emite digitalmente y llega directo al correo electrónico del usuario en formato electrónico, incorporando un código QR de verificación para realizar trámites de manera inmediata.
Para la realización de este trámite es necesario contar con Clave Única.
